Vilkår og betingelser

Disse vilkårene og betingelsene («Vilkår») regulerer din bruk av Reddmaten sin nettside og tjenester («Tjenesten»). Ved å bruke Reddmaten, aksepterer du å være bundet av disse Vilkårene.

Reddmaten AS («vi», «oss», «vår») driver en digital markedsplass som kobler matglade forbrukere med lokale bønder som selger overskuddsprodukter og sesongvarer direkte til kunder.

Registrering:

• Du må være minst 15 år for å opprette en konto
• Du må oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon
• Du er ansvarlig for å holde kontoinformasjonen oppdatert
• Du må holde passordet ditt konfidensielt og sikkert
• Du er ansvarlig for all aktivitet under din konto

To typer kontoer:

Kontosuspensjon:

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene, driver med svindel, eller på annen måte misbruker tjenesten.

Produktinformasjon:

Bøndene er ansvarlige for nøyaktigheten av produktinformasjon, bilder, priser og tilgjengelighet. Vi forbeholder oss retten til å fjerne produktoppføringer som er unøyaktige eller upassende.

Bestillingsprosess:

1. Du legger produkter i handlekurven din
2. Du velger hentested og ønsket hentetidspunkt
3. Du gjennomfører betaling via Vipps
4. Bonden mottar bestillingen og bekrefter
5. Du henter produktene på avtalt tid og sted

Viktig å vite:

Betalingsmetoder:

Vi aksepterer betaling via Vipps. All betaling må gjennomføres før produktene blir klargjort for henting.

Priser:

• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) inkludert MVA
• Prisene settes av den enkelte bonde
• Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel
• Prisen som gjelder er den som vises ved bestillingstidspunktet

Betalingssvikt:

Hvis betalingen mislykkes, vil bestillingen automatisk kanselleres. Du vil motta en varsling og kan prøve igjen.

Angrerett:

Kansellering fra kunde:

• Før bestilling bekreftes: Du kan kansellere kostnadsfritt
• Etter bestilling bekreftes: Kontakt bonden direkte for å diskutere kansellering
• Mindre enn 24 timer før henting: Ingen refusjon

Kansellering fra bonde:

Bonden kan kansellere bestillinger hvis produkter ikke er tilgjengelige på grunn av værforhold, avlingsfeil eller andre uforutsette omstendigheter. Du vil få full refusjon innen 14 dager.

Reklamasjoner:

Hvis produktene er skadet eller ikke samsvarer med beskrivelsen, må du reklamere innen rimelig tid (normalt innen 2-3 dager). Kontakt bonden først, og deretter oss på hjelp@reddmaten.no hvis saken ikke løses.

Godkjenning:

For å selge på Reddmaten må du:

• Ha registrert virksomhet (organisasjonsnummer)
• Ha nødvendige tillatelser for matproduksjon og salg
• Følge alle relevante lover og forskrifter (mattrygghet, hygiene, etc.)
• Levere nøyaktig informasjon om produkter, allergener og opprinnelse

Provisjon og utbetaling:

Utbetaling skjer månedlig til registrert bankkonto, innen 15. i påfølgende måned.

Ansvar:

• Du er ansvarlig for kvaliteten og sikkerheten til produktene dine
• Du må behandle kundedata konfidensielt og i samsvar med GDPR
• Du må svare på kundehenvendelser og reklamasjoner innen rimelig tid
• Du er ansvarlig for korrekt MVA-rapportering og skatt

Plattformansvar:

Reddmaten er en formidlingsplattform. Vi selger ikke produkter direkte, men kobler bønder med kunder. Derfor er:

• Bonden ansvarlig for: Produktkvalitet, mattrygghet, korrekt merking, og leveringstid
• Reddmaten ansvarlig for: Plattformens funksjonalitet, datasikkerhet, og betalingshåndtering

Garanti-disclaimer:

Tjenesten leveres «som den er» uten garantier av noe slag. Vi garanterer ikke at tjenesten vil være uavbrutt, sikker eller feilfri. Vi er ikke ansvarlige for tap eller skade som oppstår fra bruk av tjenesten, med mindre det skyldes vår uaktsomhet.

Alt innhold på Reddmaten (design, logo, tekst, kode, bilder) er beskyttet av opphavsrett og tilhører Reddmaten AS eller våre lisensgivere.

Du har ikke lov til å:

• Kopiere, reprodusere eller distribuere innhold fra nettstedet
• Bruke roboter, skrapere eller automatiserte verktøy på nettstedet
• Kopiere designet eller funksjonaliteten til Reddmaten
• Bruke Reddmaten-merkevaren uten skriftlig tillatelse

Brukerinnhold:

Når du laster opp bilder eller innhold (f.eks. produktbilder som bonde), gir du Reddmaten en ikke-eksklusiv, global, royalty-fri lisens til å bruke, vise og distribuere innholdet i forbindelse med tjenesten.

Du samtykker i å IKKE:

• Bruke tjenesten til ulovlige formål
• Publisere falskt, villedende eller svindel innhold
• Hacke, skade eller forstyrre tjenesten
• Laste opp virus, malware eller skadelig kode
• Trakassere, mobbe eller true andre brukere
• Omgå sikkerhetsfunksjoner eller restriksjoner
• Samle inn personopplysninger om andre brukere
• Utgis som noen andre eller en annen virksomhet

Avslutning

Vi kan suspendere eller avslutte din tilgang til tjenesten umiddelbart, uten forvarsel eller ansvar, av hvilken som helst grunn, inkludert brudd på disse vilkårene.

Du kan når som helst avslutte kontoen din ved å kontakte oss på hjelp@reddmaten.no.

Disse vilkårene reguleres av norsk lov. Eventuelle tvister skal søkes løst i minnelighet. Hvis dette ikke lykkes, kan saken bringes inn for norske domstoler, med Oslo tingrett som verneting.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller en melding på nettstedet. Din fortsatte bruk av tjenesten etter slike endringer utgjør din aksept av de oppdaterte vilkårene.